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            1. 哈哈考駕照 教練與學(xué)員的破冰之旅

              2017-09-07

              近幾年,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的火熱,各行各業(yè)為了求生存、求創(chuàng)新,都開始積極變革擁抱互聯(lián)網(wǎng),餐飲、金融、交通等無一不想搭著互聯(lián)網(wǎng)這班列車破風(fēng)而行。對(duì)于存在極大痛點(diǎn)的駕考行業(yè)來說,也是一樣。2014年開始初步出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)改革駕考的場(chǎng)面。而如今新政策的落地,更讓業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出大刀闊斧進(jìn)行變革的態(tài)勢(shì)。

                國(guó)家對(duì)駕考、互聯(lián)網(wǎng)本來就很關(guān)注,互聯(lián)網(wǎng)駕考成為熱點(diǎn),甚至產(chǎn)生業(yè)內(nèi)巨頭也只是時(shí)間的問題。

                但是不知道從什么時(shí)候起,駕校教練對(duì)外已經(jīng)臭名昭著,現(xiàn)在網(wǎng)上充斥著對(duì)他們的各種排斥和謾罵。學(xué)員之所以這樣,也是埋怨學(xué)車時(shí)碰到的一些不愉快的事情。當(dāng)然,內(nèi)容可能有真有假。但是,考駕照時(shí)教練和學(xué)員的關(guān)系不太融洽是一直以來的事實(shí)。

                其實(shí),按照道理來說,教練與學(xué)員之間并不是天生的敵對(duì)關(guān)系。從最開始的師傅與徒弟之間的技巧傳遞,到后來的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,無論哪一種,都可以形成良好的交流。那么,到底是哪些環(huán)節(jié)出了問題,造成二者之間陷入如此境地?

                對(duì)于教練來說,他們清楚知道如果操作不正確可能會(huì)導(dǎo)致什么后果,因此,他們對(duì)每一個(gè)新的學(xué)員都不敢怠慢,時(shí)時(shí)刻刻都緊盯著他們以防出現(xiàn)問題,緊繃著神經(jīng)的結(jié)果就是嚴(yán)肅,再加上人人都有謹(jǐn)防犯錯(cuò)被罵的心理,教練的“兇”更加凸顯。

                再者練車過程中難免會(huì)有磕磕碰碰,學(xué)員的安全不能得到及時(shí)的保障。

                還有最關(guān)鍵的一點(diǎn),就是駕考的商業(yè)模式對(duì)教練的影響。駕考行業(yè)中有一個(gè)利益鏈:車管所——駕!叹殹惺沾。車管所拿大頭,駕校其次,然后才是教練,招生代理只能分其中極小一部分。

                教練能夠得到的部分一般是這樣的:第一,員工制的教練有一定的基本工資保障,但是不多;每月有規(guī)定的招生名額,沒完成將會(huì)被扣工資;報(bào)名費(fèi)超過駕校規(guī)定的一定標(biāo)準(zhǔn),有相應(yīng)的提成;考試合格率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),教練也可以得到相應(yīng)的提成。第二就是掛靠教練,掛靠教練一般是打著駕校的名義招生,并分一點(diǎn)利益給駕校,沒有駕校的獎(jiǎng)懲規(guī)定,他們想要賺更多的錢,就會(huì)低價(jià)招攬學(xué)員、克扣學(xué)員練車時(shí)間。而他們能夠從駕校拿到的考試名額有限,就造成私收紅包、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等現(xiàn)象。

                一句話,車管所、駕校、教練在我國(guó)構(gòu)成了一個(gè)封閉的壟斷體,也造就了教練的不可一世。

                時(shí)代是發(fā)展進(jìn)步的,互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車平臺(tái)的出現(xiàn),為緩解二者之間的關(guān)系提供了良好契機(jī),以上不和諧的因素也將隨之消逝。

                哈哈考駕照平臺(tái)一直為改變駕培現(xiàn)狀,改變駕培服務(wù)做著不懈的努力。

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                教練與學(xué)員之間的主要矛盾就是利益,學(xué)員覺得自己交了很多錢,教練卻覺得那些錢我只得到了一小部分,憑什么聽你呼來喝去,二者就容易產(chǎn)生沖突。

                哈哈考駕照就是想打造這樣一個(gè)教練員價(jià)格透明、學(xué)員自主選擇教練的平臺(tái),在這樣的平臺(tái)下,學(xué)員可以通過哈哈考駕照這個(gè)平臺(tái)來維護(hù)自己的在學(xué)車中的權(quán)利等,來選擇自己心儀的教練進(jìn)行實(shí)地試學(xué),并最終決定報(bào)名。哈哈考駕照希望通過招生渠道網(wǎng)絡(luò)化、教練信息透明化等方式讓學(xué)員直接對(duì)接優(yōu)秀教練,最大程度上降低學(xué)車費(fèi)用、優(yōu)化學(xué)車體驗(yàn)、樹立優(yōu)秀教練的個(gè)人品牌、提升優(yōu)秀教練的勞動(dòng)報(bào)酬、淘汰劣質(zhì)教練,實(shí)現(xiàn)駕培行業(yè)教學(xué)服務(wù)水平的良性發(fā)展。

                教練個(gè)人獨(dú)享,學(xué)員也不用急著考試而塞紅包以求名額。原有的駕考商業(yè)模式被打破,教練待遇提上去了,還有什么理由去跟學(xué)員置氣,畢竟這時(shí)候?qū)W員才是自己的衣食父母。此時(shí),教練作為服務(wù)提供方的定位才會(huì)更加明確。

                自主挑選教練,之后再參加平臺(tái)“1元試學(xué)”活動(dòng),與教練充分接觸后,覺得合適后再報(bào)名就更靠譜了。

                最重要的就是學(xué)車保障機(jī)制。如果最后還是遇人不淑,也不用害怕,平臺(tái)有專人擔(dān)當(dāng)“學(xué)車總監(jiān)”角色,會(huì)參與到學(xué)員學(xué)車的整個(gè)過程中。教練反應(yīng)偏激、神情嚴(yán)肅并不可怕,可怕的是不知道怎么溝通。學(xué)車總監(jiān)能夠在學(xué)車過程中進(jìn)行調(diào)解,烘托氛圍,幫助教練明白學(xué)員的心理動(dòng)態(tài),因人施教。也能讓學(xué)員明白教練的良苦用心,幫助他們獲得體諒和尊重。

                所以,在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車時(shí)代,學(xué)員能夠掌握更多的主動(dòng)權(quán),教練能夠招到更多學(xué)員,得到更多份額,又有一系列的機(jī)制維護(hù)二者之間的關(guān)系,教練與學(xué)員之間的冰釋當(dāng)然指日可待。

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